Інтернет-магазин Dbalo здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товару належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем, не враховуючи день отримання.
Повернення або обмін можливі за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- відсутні сліди експлуатації, пошкодження або забруднення;
- збережено оригінальне пакування;
- збережено ярлики, маркування та повну комплектацію товару;
- є документ або інше підтвердження покупки.
- товар має бути придатним для подальшого продажу.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із:
- виробничим дефектом;
- пошкодженням;
- неповною комплектацією;
- невідповідністю замовленню,
необхідно звернутися до магазину для вирішення ситуації.
Для розгляду звернення необхідно повідомити:
- номер замовлення;
- назву товару;
- опис проблеми;
- фото або відео дефекту чи пошкодження (за можливості).
При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд товару та комплектацію.
У разі виявлення пошкодження або невідповідності замовленню під час отримання рекомендуємо зафіксувати проблему разом із представником перевізника та повідомити магазин.
Після отримання та перевірки товару магазин здійснює обмін товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.
