ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів та покупців інтернет-магазину Dbalo, що розміщений на веб-сайті dbalo.com.ua (далі — «Сайт»).

Політика розроблена у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року, Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

1. Загальні положення та володілець даних

 

1.1. Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів Сайту є:

  • Фізична особа-підприємець: Ілляшук Ольга Михайлівна

  • РНОКПП (ІПН): 3149518183

  • Адреса місцезнаходження: Україна, 45400, Волинська обл., місто Нововолинськ, проспект Перемоги, будинок 12

  • Телефон: 0688166451

  • Email: dbalo.office@gmail.com

1.2. Використовуючи Сайт dbalo.com.ua, оформлюючи замовлення або реєструючись на Сайті, Користувач (Покупець) висловлює свою повну згоду з умовами цієї Політики та надає дозвіл на обробку своїх персональних даних на вказаних умовах.

2. Склад та обсяг персональних даних, що збираються

 

2.1. Володілець збирає та обробляє такі персональні дані Користувачів:

  • Ідентифікаційні дані: прізвище, ім’я, по батькові;

  • Контактні дані: номер мобільного/міського телефону, адреса електронної пошти (email);

  • Дані для доставки: населений пункт, область, поштовий індекс, номер відділення служби доставки (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта) або адреса курьєрської доставки;

  • Фінансові дані та дані про транзакції: відомості про здійснені покупки, обраний спосіб оплати, статус платежів;

  • Дані облікового запису: логін, пароль (у зашифрованому вигляді), історія замовлень, обрані товари, бонуси та знижки;

  • Технічні дані та Cookies: IP-адреса, тип та версія браузера, операційна система, дані про пристрій, реферер (сторінка входу), час перебування на Сайті, переглянуті сторінки, географічне розташування.

3. Мета та цілі обробки персональних даних

 

3.1. Обробка персональних даних здійснюється для виконання наступних цілей:

  1. Оформлення та виконання замовлень: продаж товарів, підтвердження деталей замовлення, організація доставки, виписка рахунків та чеків.

  2. Обслуговування та підтримка: надання консультацій, обробка звернень, запитів, скарг та пропозицій від Покупців.

  3. Фінансовий та бухгалтерський облік: здійснення розрахунків за товари, обробка повернень коштів, виконання вимог податкового законодавства України.

  4. Маркетинг та комунікація: інформування про акції, спеціальні пропозиції, персональні знижки, статус замовлень через SMS, Viber, Email або телефонні дзвінки (за наявності згоди Користувача).

  5. Покращення роботи Сайту: аналіз поведінки користувачів, оптимізація інтерфейсу, проведення статистичних та аналітичних досліджень.

4. Передача персональних даних третім особам

 

4.1. Для забезпечення виконання замовлень та функціонування Сайту Володілець має право передавати персональні дані (або надавати доступ до них) наступним третім особам:

Категорія третіх осіб

Мета передачі даних

 

Служби доставки та поштові оператори

(Нова Пошта, Укрпошта тощо)

Доставка оформлених товарів та інформування про прибуття посилки.

Платіжні системи та еквайринг

(LiqPay, WayForPay, Monobank, банківські установи)

Безпечне проведення онлайн-платежів та перевірка транзакцій.

Платформа сайту та хостинг-провайдери

(Платформа Хорошоп / Khoroshop)

Забезпечення технічного функціонування Сайту, зберігання баз даних та серверна підтримка.

Сервіси аналітики та маркетингу

(Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, сервіси e-mail/SMS розсилок)

Аналіз відвідуваності Сайту, налаштування таргетованої реклами та відправка повідомлень.

4.2. Передача персональних даних державним органам України здійснюється виключно у випадках, передбачених чинним законодавством України.

5. Захист та термін зберігання даних

 

5.1. Володілець вживає всіх необхідних технічних, організаційних та правових заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання чи поширення.

5.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом строку, визначеного законодавством України (зокрема, щодо зберігання первинних бухгалтерських документів).

6. Права Користувача (суб'єкта персональних даних)

 

6.1. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

  • Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;

  • Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;

  • На доступ до своїх персональних даних та отримання відповіді про їх обробку;

  • Пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх даних;

  • Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недовірними;

  • На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати чи знищення;

  • Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.

7. Використання файлів Cookie

 

7.1. Сайт dbalo.com.ua використовує файли Cookie для забезпечення коректної роботи кошика покупок, збереження налаштувань користувача та збору веб-аналітики.

7.2. Користувач може в будь-який момент вимкнути збереження файлів Cookie у налаштуваннях свого інтернет-браузера, однак це може призвести до обмеження функціоналу Сайту.

8. Контактна інформація та внесення змін

 

8.1. Політика конфіденційності може періодично оновлюватися. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті.

8.2. З усіх питань щодо обробки персональних даних, їх зміни, видалення або реалізації прав суб'єкта даних ви можете звертатися за контактами:

  • Email: dbalo.office@gmail.com

  • Телефон: 0688166451

  • Поштова адреса: Україна, 45400, Волинська обл., місто Нововолинськ, проспект Перемоги, будинок 12